FAQs - Häufig gestellte Fragen

1. Ich bin eher ein visueller Typ. Wo kann ich Begleitbücher finden, wenn ich den Text nachlesen möchte?

2. Ich möchte gerne die Lektionen auf mein Tablet / Smartphone / MP3-Player hochladen. Wie mache ich das?

3. Wie groß sind die Dateien bei jedem Kurs?

4. Kann ich den Kurs auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden?

5. Wie funktioniert das Rückgaberecht?

6. Ich habe den Kurs über Amazon erworben. Was muss ich tun, wenn ich ihn zurückgeben möchte?

7. Ich habe die CD über Ihre Webseite erworben. Was muss ich tun, wenn ich ihn zurückgeben möchte?

8. Gilt das Rückgaberecht auch für den Download?

9. Ich besitze bereits den Download-Link, kann ich die CD bekommen?

10. Ich besitze bereits die CD, kann ich den Download-Link bekommen?

11. Kann man jeden Teil des Kurses auch einzeln erwerben und falls ja, wie teuer ist jeder einzelne Teil?

12. Kann ich die CD in meinem Auto abspielen?

 

Antworten und Erklärungen zu den obigen Fragen

 

1. Ich bin eher ein visueller Typ. Wo kann ich Begleitbücher finden, wenn ich den Text nachlesen möchte?

Der Kurs ist bewusst so konzipiert, dass auf schriftliches Material verzichtet und der Fokus gezielt auf Sprechen und Hören gelegt wird. Wir möchten Ihnen aber gern, wenn Sie es wünschen, die Möglichkeit geben, das (gesamte) Gesprochene noch einmal mitzulesen. Sie finden die kostenlosen Handbücher auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Handbücher", bzw. unter diesem Link: Handbuecher

 

2. Ich möchte gerne die Lektionen auf mein Tablet / Smartphone / MP3-Player hochladen. Wie mach ich das?

Alle Kurse kommen bereits im MP3-Format zu Ihnen (sowohl der Download als auch die CD). Dieses Format kann i.d.R. von jedem Computer, unabhängig vom benutzten Betriebssystem problemlos abgespielt werden. Um die Dateien auf Ihr Smartphone oder Ihr Tablet hochzuladen, importieren Sie die Dateien zuerst in die entsprechende Mediathek (z.B. iTunes). Anschließend können Sie die Lektionen wie gewöhnliche Musikdateien auf ein beliebiges Gerät hochladen. Beachten Sie, dass das Herunterladen von den Dateien direkt auf dem Tablet oder Smartphone aus technischen Gründen nicht funktioniert.

 

3. Wie groß sind die Dateien bei jedem Kurs?

Teil I, II und III des Kurses beinhalten jeweils 500 MB Datenvolumen.

 

4. Kann ich den Kurs auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden?

Mit dem Kauf des Sprachkurses stimmen Sie gemeinsam mit den AGBs den Lizenzvereinbarungen zu. Die Vereinbarung regelt u.a., dass Sie (für Ihren eigenen Gebrauch) den Sprachkurs auch auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden dürfen. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie z.B. die Möglichkeit haben, den Kurs auf Ihrem PC zu haben und auf Ihrem MP3-Player immer mitzunehmen. Wenn Sie die Lizenzvereinbarung noch einmal nachlesen möchten finden Sie sie unter dem Menüpunkt "Kontakt".

 

5. Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Wir möchten allen Interessenten unsere Sprachkurse so leicht wie möglich zugänglich machen und haben uns daher entschieden, Ihnen die Möglichkeit zu geben ihn im Rahmen der 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ausgiebig und unverbindlich zu testen. Sie können den Kurs bedenkenlos bestellen, ausprobieren und können ihn, wenn Sie nicht absolut zufrieden sind, ohne Angabe von Gründen binnen 60 Tagen ab dem Kauf wieder zurückgeben. Die Garantie findet auch auf geöffnete CDs Anwendung. Sie gehen also keinerlei Risiko ein. Probieren Sie es einfach aus, Sie werden es nicht bereuen.

 

6. Ich habe den Kurs über Amazon erworben. Was muss ich tun, wenn ich zurückgeben möchte?

Wenn Sie Ihren Sprachkurs über Amazon bestellt haben, wäre es am einfachsten Ihn auch direkt an Amazon zurückzuschicken. Das geht ganz einfach und wird Ihnen auf dieser Seite hier ausführlich erklärt:  http://www.amazon.de/gp/css/returns/homepage.html

 

7. Ich habe die CD über Ihre Webseite erworben. Was muss ich tun, wenn ich ihn zurückgeben möchte?

Wenn Sie trotz aller Erwartungen den Kurs zurückgeben möchten, können Sie diesen an die folgende Adresse zurückschicken:

WeWork c/o Philip Arendes Holding GmbH

Neue Schönhauserstraße 3-5

10178 Berlin Mitte

Geben Sie dabei Ihre Bankdaten an, sofern Sie per Sofortüberweisung gezahlt haben. Wenn wir den Artikel erhalten haben kümmern wir uns zum ersten des Folgemonats um die Erstattung.

 

8. Gilt das Rückgaberecht auch für den Download?

Die Garantie findet sowohl auf den Download, als auch auf (geöffnete) CDs Anwendung. Sie gehen also keinerlei Risiko ein. Probieren Sie es einfach aus, Sie werden es nicht bereuen.

 

9. Ich besitze bereits den Download-Link, kann ich die CD bekommen?

Gerne verschicken wir Ihnen zusätzlich die CD, ohne dass Sie etwas bezahlen müssen. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellungsnummer an.

 

10. Ich besitze bereits die CD, kann ich den Download-Link bekommen?

Gerne verschicken wir Ihnen zusätzlich den Download-Link, ohne dass Sie etwas bezahlen müssen. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellungsnummer an.

 

11. Kann man jeden Teil des Kurses auch einzeln erwerben und falls ja, wie teuer ist jeder einzelne Teil?

Ja. Mit Hilfe eines Gutscheincodes wird der Preis automatisch reduziert. Der Gutscheincode steht in der CD-Verpackung oder wird von unseren Kundenservice-MitarbeiterInnen Ihnen gegeben. Teil II kostet 30€, Teil III 20€. Hinzu kommen jeweils 7€ Versandgebühren, falls Sie sich für die CD-Variante entscheiden.

 

12. Kann ich die CD in meinem Auto abspielen?

Alle Lektionen bei unseren Sprachkursen erhalten Sie in einem MP3-Format. Wenn der CD-Player in Ihrem Auto solche Dateien erkennt, wird das Abspielen des Kurses für Sie kein Problem darstellen.